Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social / titular: Rocío Margot Fernández Llerena
• Domicilio: Los Arces 102, Cayma, 3er piso, Arequipa, Perú.
• Correo de contacto para privacidad: piso2aqp@gmail.com

En esta política, "Piso 2", "nosotros" o "el Club" se refieren al responsable indicado. "Tú" o "el usuario" se refiere a la persona que nos entrega sus datos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria al reservar una evaluación o al contactarnos:

• Nombre y apellidos.
• Número de WhatsApp (y, si lo proporcionas, correo electrónico).
• Objetivo de bienestar que seleccionas (por ejemplo: bajar de peso, más energía, mejorar hábitos).
• Fecha y hora que eliges para tu evaluación.
• Datos de navegación básicos y de origen (por ejemplo, desde qué red o buscador llegaste), recopilados mediante herramientas de analítica.

No solicitamos ni almacenamos a través de la web datos sensibles (información de salud detallada, datos médicos, etc.). Cualquier información de bienestar se recoge y gestiona únicamente de forma presencial durante tu evaluación, con tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar y confirmar la reserva de tu evaluación de bienestar.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para coordinar, recordar o reprogramar tu cita.
• Brindarte información sobre nuestros servicios y responder tus consultas.
• Realizar seguimiento de tu interés y mejorar la atención del Club.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestra web (de forma agregada).

No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación del formulario y enviar tus datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

5. Banco de datos personales

Tus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado "Citas piso2", administrado por el responsable.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación de interés o membresía con Piso 2 y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, serán eliminados o anonimizados.

7. Encargados y transferencias

Para operar la web y la gestión de reservas utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, plataformas de agenda de citas, hojas de cálculo, correo y automatización). Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y pueden implicar almacenamiento en servidores fuera de Perú (flujo transfronterizo), aplicando medidas de protección adecuadas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Piso 2.

8. Tus derechos (ARCO y portabilidad)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión — pedir la eliminación de tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento en los casos que la ley permite.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a piso2aqp@gmail.com, indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte. Responderemos en los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información está limitado al personal y coaches de Piso 2 que lo necesitan para atenderte.

10. Cookies y analítica

La web puede usar cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; el sitio sigue funcionando sin ellas. Las cookies de analítica no se usan para identificarte personalmente.

11. Menores de edad

La web está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para entregarnos tus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en piso2.life con su fecha de actualización.